Lediga jobb som Kundtjänstchef i Karlskoga

Se lediga jobb som Kundtjänstchef i Karlskoga. Genom att välja en specifik arbetsgivare kan du även välja att se alla jobb i Karlskoga som finns hos arbetsgivaren.

Enhetschef till Servicecenter

Ansök

Vi är den välkomnande, kloka och innovativa kommunen. Vi är stolta över vår historia och nyfikna på vår framtid.
I Karlskoga finns ett starkt driv framåt och det händer mycket spännande just nu. Det är en stad där det är nära till både vacker natur och den högteknologiska industrinäringen. Karlskoga kommun erbjuder dig en välkomnande arbetsplats där människor och innovationer får växa. En arbetsplats som har modet att testa nya vägval. Vi är stolta över att vara nominerade till ”Sveriges Kvalitetskommun 2023”. För att vara en attraktivare arbetsgivare erbjuds tex full lön vid föräldraledighet och vårt friskvårdsbidrag planeras att höjas rejält till nästa år. Hos oss får du möjlighet att utvecklas i din roll samtidigt som du är med och utvecklar våra tjänster för de som lever, verkar och bor här.
Inom Karlskoga kommun arbetar ca 2 500 medarbetare inom 400 olika yrken. Vi alla bidrar till att skapa bra dagar för alla som lever och verkar i Karlskoga.
Vill du ha ett meningsfullt arbete där du gör skillnad, välkommen till oss!

Servicecenter tillhör kommunledningskontoret som svarar för ledning och samordning av all kommunal verksamhet. På samma förvaltning finns även avdelningar för personal, ekonomi, näringsliv/PR & marknad, kansli, kvalité, samhällsledning samt IT.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker Dig som trivs att leda i förändring. Du ska leda och utveckla arbetet i kommunens servicecenter så att vi möter kravet på förbättrad tillgänglighet och service samt effektivare ärendeprocesser och en bättre medborgarupplevelse. Digitaliseringen är ett av kommunens fokusområden och vi vill utveckla vårt servicecenter med det som bas. I uppdraget ingår att ansvara för verksamhetens resultat, dess personal och ekonomi. Du ska även planera för kontinuerlig kompetensutveckling av personalen på servicecenter.

Vi lägger stor vikt vid att du som chef håller kontakt med våra förvaltningar och bolag, upprättar överenskommelser, följer upp dem och leverera verksamhetsstatistik.

KVALIFIKATIONER
Du ska ha en god kommunikativ förmåga och uttrycka dig mycket väl både muntligt och skriftligt. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom kommunal eller annan offentlig verksamhet.
Vi fäster stor vikt vid personliga egenskaper utifrån förmågan att leda ett serviceinriktat arbete i en organisation som utvecklas. Du är handlingskraftig, strategisk, lösningsorienterad, har empatisk förmåga och kan entusiasmera dina medarbetare. Du har ett högt service- och kvalitetstänkande och vill leda medarbetare som ständigt har medborgaren i fokus. Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning för uppdraget.

ÖVRIGT
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Har du frågor om hur du ansöker - kontakta supporten på tel: 0771-693 693.
Har du frågor om tjänstens innehåll - kontakta namngiven person i annonsen. Visa mindre

Ansök

Sälj- och kundservicechef till Karlskoga Energi & Miljö AB

Ansök

Vill du hänga med på vår spännande resa: ”Tillsammans ska vi bli Sveriges mest hållbara företag”? Vi utökar vår funktion Affär och kommunikation med ytterligare en medarbetare som framförallt ska arbeta med att ansvara för vår kundtjänst och vårt försäljningsarbete.

I den här rollen får du en stor möjlighet att tillsammans med andra engagerade medarbetare vara med och påverka vårt kundarbete.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen som ledare för kundtjänst och försäljning kommer du huvudsakligen att ansvara för och leda och fördela arbetet för medarbetarna i försäljnings- och kundtjänstgruppen med fullt personalansvar. Du rapporterar direkt till vår Marknadschef Peter Jarl och har sex medarbetare bestående av säljare och kundtjänstmedarbetare som rapporterar till dig.

Exempel på arbetsuppgifter kan vara:

- Utveckla rutiner och arbetssätt för kundtjänst och försäljning
- Ta fram och följa upp verksamhetsplan tillsammans med kundtjänst och försäljning
- Sammanställa månadsrapporter
- Arbeta med prissättning och produktkalkyler för företagets tjänster

Vem är du?

Vi söker dig som har relevant utbildning inom försäljning. Du har erfarenhet av att arbeta med försäljning och kundtjänst och vi ser att du har dokumenterad ledarerfarenhet.

Som person är du utåtriktad, du har ett stort driv och en vilja att få vara med och utveckla och påverka. Du är kommunikativ, strukturerad och självständig. För att lyckas i den här rollen har du ett coachande sätt att leda och är lyhörd och lösningsfokuserad.

Det här är vi

Tillsammans ska vi bli Sveriges mest hållbara företag. Så lyder vår vision. Vi är det lokala energibolaget i Karlskoga med omkring 200 medarbetare – och vi spänner bågen högt. Vårt engagemang omfattar mer än att leverera energi till kommuninvånarna - vi brinner för att utveckla orten på många plan. Vi är en förenande kraft för en trygg vardag, fritid och framtid.

Genom att hela tiden utveckla våra cirkulära affärer vill vi vara motorn som gör det möjligt för fler att leva hållbart. Våra verksamhetsområden är värme, el, ånga, biogas, biogödsel, vatten och avlopp, renhållning, återvinning, stadsnät och småskalig vattenkraft.

Karlskoga Energi & Miljö ägs av Karlskoga kommun och omsätter cirka 700 Mkr per år.

Mer information och ansökan

Detta är en tillsvidaretjänst och vi tillämpar normalt sett sex månaders provanställning. Arbetstiden är förlagd till dagtid.

Vid frågor om tjänsten kontakta vår Marknadschef Peter Jarl på 0586-750 210 eller [email protected].

Urval sker löpande. Varmt välkommen med den ansökan! Visa mindre

Ansök