Lediga jobb Fonus, ekonomisk förening i Karlskoga

Vi visar vägen när livet förändras.
I vårt arbete möter vi både livet och döden. Att finnas där när livet tar en ny vändning med sorgen och ovissheten, är en viktig uppgift. Det kräver mod. Vi guidar och stöttar människor i den situation då livet kan vara som svårast. Genom vårt sätt att vara och agera, med trygghet, omtanke och guidning, finns vi där för att skapa det finaste avslutet. Ett sista personligt farväl.
Ett jobb nära livet och döden
Som kundrådgivare skapar du tillit och förtroende hos våra kunder och är vägvisaren i en tid som för många är fylld av sorg och ovisshet. Att arbeta med begravning är omväxlande, händelserikt och kräver god förståelse för människors olika behov. Du tar ett helhetsansvar i att planera och anpassa ceremonin efter kundens behov och önskemål samtidigt som du alltid har stöd av kollegor som finns nära till hands. Några av arbetsuppgifterna är att:


• Möta anhöriga och ge rådgivning kring planering och genomförande av begravningsceremonin, inklusive val av ceremonityp, kistor, urnor och andra detaljer
• Upprätta kostnadsförslag, hantera fakturering och betalningar
• Koordinera och ha kontakt med externa leverantörer som till exempel blomsteraffärer, församlingar, trossamfund och myndigheter
• Agera representant i kyrkor, kapell och andra samlingslokaler i samband med ceremonier
• Hantera avlidna vid hämtningar, personliga avsked och förberedelse för ceremoni
• Ge stöd och praktisk vägledning till anhöriga genom hela begravningsprocessen, från första mötet till efterföljande uppföljning.

Till vårt kundområde Södra Närke med kontor i bland annat Karlskoga, Kumla, Hallsberg och Askersund söker vi efter en kollega, som ska utgå från något av kontoren i kundområdet. Huvudsaklig arbetsplats bestäms i samråd med rekryterande chef under rekryteringsprocessen. Inom kundområdet arbetar vi som ett team och hjälper varandra vilket innebär att du kommer få möjlighet att arbeta i hela kundområdet.

 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde efter överenskommelse. Fonus tillämpar 6 månaders provanställning.

Vad du har med dig


• Erfarenhet av service och/eller försäljning
• Erfarenhet av arbete med kunden i fokus
• God administrativ förmåga och vana av olika affärssystem samt Office-paketet
• Har B-körkort, tillgång till egen bil och är bekväm med att köra större fordon
• Beredskaptjänstgöring kan ingår i tjänsten och vi förväntar oss att du vid behov kan vara beredd att arbeta utanför kontorstid ca var 6:e vecka

Vi ser det som meriterande om du även:


• Talar flera språk
• Har erfarenhet av vår eller närliggande verksamhet
• Har erfarenhet av arbete med olika kulturer
• Har erfarenhet av att arbeta i projektform

Vem vi letar efter
Vi har alltid kundens behov och önskemål i fokus. Det innebär att du behöver ha ett stort engagemang för kunden, vara trygg i din kompetens och bemöta människor med omtanke och förståelse. För att kunna hantera och skapa trygghet i svåra situationer behöver du vara lyhörd, kommunikativ och tydlig. Att ha förmågan att ta affärsmässiga beslut är också en viktig del av rollen. Vi jobbar alltid för att utvecklas och bli bättre och tror därför att du är nyfiken för andras perspektiv, gillar att förändra saker till det bättre och tar egna initiativ till utveckling.

Det här erbjuder vi
Hos oss får du utrymme att stärka både din personliga och professionella utveckling. Vi satsar på kompetensutveckling och har utbildningsprogram för nyanställda och kurser för den som vill specialisera sig. Några av våra andra förmåner är:


• Kollektivavtal inkl. försäkringar & tjänstepension
• Personalrabatter
• 4 000 kr i friskvårdsbidrag varje år
• Subventionerad lunch

Så här ansöker du
Sista ansökningsdag är 2025-06-25 men eftersom vi går igenom ansökningar och kallar till intervju löpande kan tjänsten tillsättas innan detta datum.

Vill du veta mer om rollen eller Fonus, tveka inte att kontakta Ann-Catrine Gustafsson, Kundområdeschef på [email protected].

Vi ser fram emot din ansökan!

Fonus – en del av Fonus ekonomisk förening
Vi är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå. Med lång och bred erfarenhet av alla typer av begravningar ingår vi i en stor gemenskap från norr till söder. Sedan starten 1945 har vi utvecklats med långsiktighet inom två huvudområden; begravning och juridik. Fonus drivs som en ekonomisk förening och vårt gemensamma mål är att erbjuda prisvärda och kvalitativa tjänster. Inom Fonus ekonomisk förening finns förutom Fonus, Familjens Jurist, Momento-byråerna samt Farväl och Fondkistan. Visa mindre

Fonus är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå och består av cirka 500 fantastiska medarbetare runt om i landet. Vi har sedan 1945 hjälpt våra kunder genom hela processen att planera och genomföra en vacker begravning. Det har gett oss lång erfarenhet av att utforma alla typer av begravningar.

 

Din nästa utmaning?

Fonus söker nu en engagerad medarbetare som älskar mötet med kund och är en lagspelare. Vi tror på att mångfald skapar en bättre arbetsplats och ett bättre team, samt att våra medarbetare vill växa i en kultur där vi tillsammans ansvarar för vår egen och företagets utveckling.

Som kundrådgivare kommer du ha daglig kontakt med våra kunder och tillsammans skapa ett fint minne när livet går vidare. Arbetet utförs delvis på kontoret där du tar emot kunder och delvis i kyrkor och kapell, där du agerar representant vid ceremonier. Du kommer att koordinera och ha kontakt med externa leverantörer som blomsteraffärer, kyrkor, myndigheter etc. Till arbetsuppgifterna hör även genomförandet av hämtningar, svepningar och transporter av avlidna, varför du behöver känna dig bekväm med detta. Dessutom krävs att du har en god fysik då tunga lyft förekommer i arbetet.

Till vårt kundområde Södra Närke med kontor i bland annat Karlskoga, Hallsberg och Askersund söker vi nu efter en lyhörd och engagerad Kundrådgivare som ska utgå från vårt kontor i Karlskoga. Inom kundområdet arbetar vi som ett team och hjälper varandra vilket innebär att du kan få möjlighet att arbeta i hela kundområdet. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Fonus tillämpar sex månaders provanställning.

 

Vad erbjuder vi?

För att få rätt förutsättningar att lyckas i din roll som kundrådgivare erbjuder vi ett utbildningsprogram och en egen handledare. Vårt ledarskap präglas av frihet under ansvar och du har möjlighet att påverka både ditt eget arbete och företagets utveckling.

Vi bryr oss om våra medarbetares välbefinnande och har även ett förmånligt kollektivavtal som ger dig trygghet i din anställning.

 

Vem är du?

Du är vår röst och ansikte utåt och därför ser vi att du har ett stort engagemang för våra kunder, utstrålar trygghet och motiveras av att på bästa sätt hjälpa till i olika situationer. Då arbetet är väldigt varierat och ingen dag är den andra lik ser vi även att du som person är flexibel, stresstålig och ser möjligheter i det mesta. Men framför allt skall du älska att arbeta med människor och vara en lagspelare i vårt Team, då är du vår nästa medarbetare!

För denna roll krävs det att du har B-körkort och tillgång till egen bil. I tjänsten kan det ingå beredskapstjänstgöring, varför vi ser att du vid behov är beredd att arbeta även utanför kontorstid.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:


• Erfarenhet av kundservice och försäljning eller liknande arbetsuppgifter.
• Erfarenhet av arbete med kunden i fokus och vilja ge det där lilla extra.
• God administrativ förmåga och vana av olika affärssystem samt Officepaketet.

Det är även meriterande om du talar flera språk eller har erfarenhet av vår eller närliggande verksamhet.

 

Intresserad?

Vill du veta mer, kontakta Ann-Catrine Gustafsson, Kundområdeschef på 0586-523 17 eller [email protected]

Rekryteringen sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum så tveka inte att höra av dig. Sista ansökningsdag är 30 juni.  

Välkommen med din ansökan!

 

Fonus är ett varumärke i Fonuskoncernen som i sin tur äger flera varumärken, bland annat Familjens Jurist och Fondkistan. Visa mindre

Vill du kombinera en professionell utmaning med ett utvecklande och meningsfullt arbete? Då kan rollen som kundrådgivare på Fonus passa dig.

Till vårt kundområde Södra Närke söker vi en kundrådgivare/representant för en tidsbegränsad anställning på sex månader. Huvudsaklig placering är på kontoret i Karlskoga men arbete inom hela kundområdet förekommer. Möjlighet till fortsatt anställning på timmar finns vid behov.

Som kundrådgivare är din viktiga uppgift att hjälpa människor i en svår stund att utforma ett personligt och vackert avsked. Det är ett förtroendeuppdrag där din kunskap, lyhördhet och ditt engagemang är avgörande för att kunna hjälpa kunderna att skapa just den begravning de önskar. 

Vad önskar vi av dig?
För oss på Fonus finns inga standardbegravningar. För att passa som kundrådgivare hos oss behöver du vara genuint intresserad av mötet med människor och ha en förmåga att lyssna in kundens önskemål. Du har en hög social kompetens och måste alltså vara öppen, uppmärksam och lyhörd. Samtidigt känner du dig trygg med att aktivt hjälpa kunderna genom alla de val som behöver fattas i utformandet av en personlig begravning. Du får användning av ditt strukturerade arbetssätt och sinne för noggrannhet.

Vi vill att du har några års erfarenhet från kundservice och försäljning, och ser sambandet mellan dessa två. Ju bättre vi hjälper kunderna, desto bättre blir resultatet. Du är van vid att arbeta med Officepaketet och har i övrigt en god datorvana. Du behöver också ha B-körkort och tillgång till egen bil. Beredskap och tunga lyft kan förekomma.

Vad erbjuder vi dig?
Du får möjlighet att utvecklas i en modern och värderingsstyrd koncern som består av varumärken så som Fonus, Familjens Jurist och Fondkistan. Vi erbjuder ett omväxlande arbete på en trivsam arbetsplats med stark gemenskap. Du får kunniga kollegor vid din sida och meningsfulla uppgifter. Vi tror på att mångfald skapar nya möjligheter och bidrar till en mer framgångsrik arbetsplats.

Våra medarbetare är vår viktigaste resurs och vi erbjuder förmåner som främjar både utveckling och välmående. Det innebär allt från friskvårdsbidrag, kollektivavtal inkluderat pensioner och försäkringar, samt löpande kompetensutveckling för att kunna utvecklas i din yrkesroll.

Är du intresserad?
Välkommen med din ansökan senast den 8/7. Intervjuer sker löpande.
Vill du veta mer om tjänsten? Kontakta gärna:

Ann-Catrine Gustafsson, Kundområdeschef, Tfn: 0586-523 17 Visa mindre